İADE VE GARANTİ ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

1. Genel Hükümler

Firmamız tarafından satışı gerçekleştirilen tüm ürünler orijinal ürünler olup spot ürün değildir. Satılan ürünler, ilgili üretici ve ithalatçı firmaların garanti şartları kapsamında garanti altındadır.

Firmamız, müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı doğrultusunda, satış sonrası süreçlerde müşterilerine gerekli desteği sağlamayı taahhüt eder.

2. İade Koşulları

stanbulmuzik.com.tr üzerinden satın alınan ürünler; tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve ürünün yeniden satışa sunulabilirliğini bozacak herhangi bir işlem görmemiş olması şartıyla, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir veya değiştirilebilir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

1. Ürün iade edilmeden önce +90 541 360 47 50 numaralı telefon hattımız üzerinden firmamıza bilgi verilmelidir.
2. Ürüne ait orijinal fatura, iade gönderisi içerisinde bulunmalıdır.
3. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
4. Ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. Kargo ve İade Masrafları

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen ürün iadelerinde kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.

Ayıplı malların iadesinde ürünler karşı ödemeli olarak firmamıza gönderilebilir.

İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasının ardından, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iade süreci başlatılır.

4. Sipariş İptali

Müşteri, siparişini iptal etmek istemesi halinde firmamızla telefon, e-posta veya internet sitemizin iletişim bölümü üzerinden iletişime geçebilir.

Siparişin henüz kargoya verilmemiş olması halinde, müşterinin iptal talebi üzerine sipariş iptal işlemi gerçekleştirilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürünün firmamıza ulaşmasının ardından ücret iade süreci başlatılır.

Sipariş iptal taleplerinde müşterinin;

• Sipariş tarihini,
• Sipariş numarasını,
• Kullanıcı adını

belirtmesi gerekmektedir.

5. Garanti Şartları

Firmamız tarafından satışı gerçekleştirilen ürünler, ilgili üretici ve ithalatçı firmaların garanti şartları kapsamında garanti altındadır.

Garanti kapsamında değerlendirilecek durumlarda, ürünün garanti şartlarına uygunluğu ilgili üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği prosedürler doğrultusunda değerlendirilir.

Kullanıcı kaynaklı hasarlar, yanlış kullanım, kullanım talimatlarına aykırı işlemler veya ürünün fiziksel bütünlüğünü bozacak müdahaleler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

6. Yürürlük

İşbu İade ve Garanti Şartları, istanbulmuzik.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanmak üzere düzenlenmiştir.

Müşteri, sipariş oluşturduğu andan itibaren internet sitesinde yayımlanan ilgili satış, iade ve garanti şartlarını kabul etmiş sayılır.

İşbu metinde yer alan hükümler, yürürlükte bulunan ilgili tüketici mevzuatı ve emredici yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.